Veel gestelde vragen (faq)

Vraag: Welke diensten biedt Alexandria Garantie Aannemers BV aan?

Antwoord: Alexandria BV is een allround bouw- en schildersbedrijf. Wij voeren een breed scala aan werkzaamheden uit. U kunt bij ons terecht voor restauratie en renovatie van oude panden, verbouwingen groot en klein, aanbouw/uitbouw van uw woning, en compleet nieuwbouwproject. Daarnaast verzorgen wij onderhoudswerk (preventief en periodiek) aan woningen, vochtbestrijding (oplossingen voor optrekkend vocht en lekkages), professioneel stucwerk, en zelfs zware staalconstructiewerk indien nodig. Ons eigen team van timmerlieden levert ambachtelijk timmerwerk op maat – van kozijnreparaties tot het maken van inbouwkasten en dakkapellen. Bovendien hebben we een gespecialiseerde schildersafdeling voor schilderwerk (zowel binnen als buiten) en kunnen we diverse soorten vloeren leggen of renoveren.  Kortom, vrijwel alle bouw- en onderhoudswerkzaamheden in en om uw huis kunnen wij uitvoeren.

Vraag: In welke regio is Alexandria BV actief?

Antwoord: Wij zijn gevestigd in Den Haag en werken voornamelijk in Den Haag en omstreken. Veel van onze projecten bevinden zich in de Haagse wijken, zoals bijvoorbeeld Duinoord, Statenkwartier, Archipelbuurt, Benoordenhout, enzovoort. Ook in omliggende plaatsen in de regio Haaglanden – denk aan Voorburg, Leidschendam, Wassenaar en Scheveningen – kunt u een beroep op ons doen. Woont u iets verder buiten deze regio? Neem dan gerust contact met ons op; in overleg kunnen we vaak toch van dienst zijn, al moet u mogelijk rekening houden met een iets langere wachttijd. Onze focus ligt echter op Den Haag en directe omgeving, waar we snel ter plaatse kunnen zijn met onze mensen en materialen.

Vraag: Voor wie werkt Alexandria BV – alleen particulieren, of ook VvE’s en bedrijven?

Antwoord: Onze dienstverlening is er voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Particuliere huiseigenaren vormen een belangrijk deel van onze klantenkring – of het nu gaat om een appartement, een herenhuis of een villa. Daarnaast werken we veel voor Verenigingen van Eigenaren (VvE’s) in Den Haag; we onderhouden appartementencomplexen en monumentale panden in beheer van VvE’s en helpen desgewenst bij het opstellen van meerjaren-onderhoudsplannen. Ook bedrijven en overheidsinstanties weten ons te vinden: zo voeren we restauraties en verbouwingen uit voor kantoren, winkels en gemeentelijke panden (bijvoorbeeld in monumentale gebouwen). Kortom, iedereen met vastgoed die behoefte heeft aan kwaliteitsverbouwing of -onderhoud – van individuele particulier tot professionele organisatie – kan bij Alexandria terecht.

Vraag: Hoe kan ik een offerte aanvragen bij Alexandria BV?

Antwoord: Een offerte aanvragen is heel eenvoudig en vrijblijvend. U heeft meerdere opties: u kunt ons tijdens kantooruren gewoon bellen op 070-3387438 om uw wensen te bespreken, of stuur een e-mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Veel klanten gebruiken ook het offerteformulier op onze website: ga naar “Offerte aanvragen” op alexandriabv.nl en vul het formulier zo volledig mogelijk in. Daarop kunt u uw contactgegevens, adres en een korte omschrijving van de gewenste werkzaamheden invullen. Na ontvangst nemen wij snel contact met u op om eventueel een afspraak te maken voor een bezichtiging. Belangrijk om te weten: we komen meestal eerst gratis bij u langs voor een vrijblijvende werkopname. Dit betekent dat we op locatie komen kijken, uw wensen en de situatie inventariseren. Op basis daarvan stellen wij een uitgebreide gespecificeerde offerte op. Deze ontvangt u per e-mail. Zo weet u precies waar u aan toe bent qua aanpak en kosten, nog voordat u ergens aan vastzit.

Vraag: Zijn offertes bij Alexandria echt gratis en vrijblijvend?

Antwoord: Ja. Onze offerte en de voorafgaande werkopname zijn volledig kosteloos en vrijblijvend. U zit dus nergens aan vast als u een offerte bij ons aanvraagt. We komen graag bij u ter plaatse kijken om de situatie op te nemen en maken vervolgens een prijsopgave op maat – helemaal gratis. Pas als u akkoord gaat met de offerte, komen we tot een overeenkomst en planning. 

Vraag: Hoe verloopt een project bij Alexandria BV? Wat is jullie werkwijze?

Antwoord: Onze werkwijze kenmerkt zich door persoonlijke aanpak en heldere communicatie, van begin tot eind. Globaal verloopt een project bij ons als volgt:

• Intake & Opname: We starten met een kennismaking en een vrijblijvende werkopname op locatie. Eén van onze ervaren projectleiders komt bij u langs om uw wensen en eisen te bespreken en om de situatie ter plaatse te bekijken. We denken met u mee over oplossingen en geven alvast technisch advies waar nodig.

• Uitgebreide Offerte: Op basis van de opname werken we een gespecificeerde offerte uit. Hierin staat precies omschreven welke werkzaamheden we uitvoeren, welke materialen we gebruiken en wat de kostenspecificatie is. U weet dus van tevoren waar u aan toe bent. Eventuele alternatieve opties of fases (bijvoorbeeld meerwerk-opties) kunnen we hierin meenemen. We lichten de offerte graag mondeling toe als u vragen heeft.

• Overeenkomst & Planning: Bij wederzijds akkoord ondertekenen we de opdrachtbevestiging. Hierin leggen we alle afspraken duidelijk vast (werkzaamheden, prijs, planning, betalingsschema, etc.). Vervolgens stellen we een werkplanning op. We spreken een startdatum en verwachte doorlooptijd af. Voor de start zorgen we dat eventueel benodigde vergunningen rond zijn (waarbij we u kunnen assisteren, zie verderop) en dat onze mensen en materialen ingepland worden.

• Uitvoering: Tijdens de uitvoering heeft u één vast aanspreekpunt (bijvoorbeeld de uitvoerder of projectleider) bij wie u altijd terechtkunt. Onze vaklieden gaan aan de slag volgens planning. We hechten veel waarde aan kwaliteit en netheid op de bouw. Waar mogelijk beperken we overlast voor u en uw buren. Indien het een langer lopend project is, houden wij u wekelijks op de hoogte van de voortgang. Vaak plannen we tussentijdse overlegmomenten of korte evaluaties, bijvoorbeeld elke week, om te bekijken of alles naar wens verloopt of dat er eventuele aanpassingen nodig zijn. Op deze manier bent u continu goed geïnformeerd.

• Oplevering & Nazorg: Wanneer de werkzaamheden klaar zijn, lopen we samen met u alles na tijdens de oplevering. Eventuele punten die niet geheel naar afspraak zijn, worden genoteerd. Wij zorgen ervoor dat dergelijke opleverpunten zo snel mogelijk en kosteloos worden verholpen. Pas als u helemaal tevreden bent, sluiten we het project af. Ook na oplevering kunt u op ons rekenen: we laten de werkplek netjes achter en geven waar van toepassing uitleg over onderhoud van bijvoorbeeld schilderwerk of technische installaties. Nazorg is voor ons belangrijk – mocht u na enkele weken toch ergens vragen over hebben, dan staan wij voor u klaar.

Kortom, van het eerste contact tot en met de oplevering kunt u rekenen op een professioneel en persoonlijk traject bij Alexandria. Alles wordt duidelijk vastgelegd en gecommuniceerd, zodat u met een gerust gevoel uw verbouwing of klus aan ons kunt toevertrouwen.

Vraag: Krijg ik garantie op het uitgevoerde werk?

Antwoord: Absoluut. Garantie en kwaliteit staan bij ons hoog in het vaandel. Alexandria is aangesloten bij OnderhoudNL Garantie, het keurmerk voor erkende schilders- en onderhoudsbedrijven. Dit betekent dat u op schilderwerk standaard garantie krijgt – doorgaans 2 jaar op buitenschilderwerk en 4 jaar op binnenschilderwerk (volgens de consumentenvoorwaarden van OnderhoudNL Garantie). Gaat er in die periode onverhoopt iets mis met het schilderwerk dat wij hebben uitgevoerd (bijvoorbeeld bladderende verf), dan lossen wij dat kosteloos voor u op. U ontvangt indien van toepassing een officieel garantiecertificaat als bewijs.

Ook op onze andere werkzaamheden mag u rekenen op kwaliteit en nazorg. Constructiewerk en verbouwingen worden volgens strenge normen uitgevoerd. Mochten er gebreken bij oplevering zijn, dan worden deze uiteraard direct hersteld zonder extra kosten. We houden ons aan de wettelijke bepalingen en goede bouwnormen: zo worden opleverpunten die binnen de wettelijke termijn van 3 maanden na oplevering aan het licht komen kosteloos verholpen.

Verder bewaken onze brancheorganisaties (zie hieronder) de kwaliteit die wij leveren. Dit alles geeft u de zekerheid dat u niet alleen een mooi eindresultaat krijgt, maar dat dit resultaat ook duurzaam is en eventuele problemen netjes onder garantie worden afgehandeld.

Vraag: Is Alexandria BV een erkend aannemersbedrijf? Bij welke keurmerken en organisaties zijn jullie aangesloten?

Antwoord: Ja, Alexandria is een erkend en gecertificeerd aannemers- en schildersbedrijf. We zijn aangesloten bij meerdere vooraanstaande brancheorganisaties en kwaliteitsregelingen:

• Bouwend Nederland: Alexandria is lid van Bouwend Nederland, de grootste vereniging van bouw- en infrabedrijven in Nederland. Dit lidmaatschap geeft aan dat wij werken volgens de hoge standaarden van de bouwsector en voortdurend op de hoogte zijn van ontwikkelingen in ons vakgebied.

• OnderhoudNL Garantie: Wij zijn een officieel OnderhoudNL Garantie-bedrijf (voorheen bekend als de AF-erkende schilder). Dit keurmerk is het kwaliteitslabel voor schilders- en onderhoudsbedrijven. Aangesloten bedrijven moeten voldoen aan strenge kwaliteitseisen en worden regelmatig getoetst. Voor u als klant betekent dit extra zekerheid, bijvoorbeeld in de vorm van garantie op schilderwerk en heldere consumentenvoorwaarden (opgesteld i.s.m. Vereniging Eigen Huis en Consumentenbond).

• NOA (Afbouw): Alexandria is aangesloten bij de Nederlandse Ondernemersvereniging voor Afbouwbedrijven (NOA). Dit is de brancheorganisatie voor gespecialiseerde afbouwbedrijven (zoals stukadoors, tegelzetters, vloerenleggers). Het lidmaatschap onderstreept dat wij ook in afbouwwerkzaamheden – zoals stucwerk en vloeren – deskundig en betrouwbaar zijn, volgens de richtlijnen van de sector.

• VCA gecertificeerd: Veiligheid staat bij ons voorop. We beschikken over het VCA-certificaat (Veiligheid, Gezondheid en Milieu Checklist Aannemers). Dit houdt in dat ons personeel getraind is in veilig en verantwoord werken en dat wij op de werkvloer strikte veiligheidsprotocollen hanteren. U kunt er dus op vertrouwen dat werkzaamheden veilig worden uitgevoerd, voor zowel werknemers als bewoners/omgeving.

• Erkend Leerbedrijf (SBB): Alexandria is een erkend leerbedrijf, aangesloten bij SBB (Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven). Dat betekent dat wij vakmensen helpen opleiden. We bieden stage- en leerwerkplekken en dragen zo bij aan het doorgeven van vakmanschap aan de volgende generatie. Voor u als klant is dit ook een kwaliteitsstempel: het toont aan dat wij over deskundige medewerkers beschikken en investeren in hun ontwikkeling.

Naast deze officiële lidmaatschappen zijn we ook actief in relevante netwerken. Zo zijn we partner van VvE Belang (belangenvereniging voor Verenigingen van Eigenaren) en nemen we deel aan de Monumentenwacht/Monumenten.nl community om kennis over monumentenzorg te delen. Al onze certificeringen en lidmaatschappen hebben één doel: u de zekerheid geven dat Alexandria een betrouwbare keuze is die werkt volgens hoge kwaliteits- en integriteitsnormen.

Vraag: Werkt Alexandria ook duurzaam en ecologisch verantwoord?

Antwoord: Ja, duurzaamheid is een belangrijk aspect van onze bedrijfsvoering. We nemen onze maatschappelijke verantwoordelijkheid serieus in zowel materiaalgebruik als werkwijze. Concreet betekent dit dat we waar mogelijk kiezen voor milieuvriendelijke materialen en technieken. Zo gebruiken we bijvoorbeeld verfproducten van hoge kwaliteit die minder schadelijke oplosmiddelen bevatten, en kiezen we voor hout met een FSC-keurmerk (hout uit duurzaam beheerde bossen) voor onze timmerwerkzaamheden. Bij sloop- en bouwafval zorgen we voor correcte afvalscheiding en recycling volgens de geldende milieuvoorschriften.

Daarnaast hebben we speciale aandacht voor ecologisch bouwen en energiezuinig renoveren. We denken graag met u mee over isolatieverbetering, het hergebruik van bestaande materialen waar mogelijk, en de toepassing van duurzame oplossingen (bijvoorbeeld HR++ glas in monumentale panden, het integreren van zonnepanelen of warmtepompen indien gewenst, etc.). Op onze website delen we ook tips over duurzaam (ver)bouwen.

Kortom, een project met Alexandria wordt uitgevoerd met oog voor mens en milieu. U kunt dus rekenen op een mooi eindresultaat én de wetenschap dat het op een verantwoorde manier tot stand is gekomen.

Vraag: Heeft Alexandria ervaring met monumenten en oudere panden?

Antwoord: Zeker. In Den Haag en omstreken staan veel prachtige historische panden, en Alexandria heeft hier bijzondere expertise in. Al sinds onze oprichting (in 1920) zijn wij betrokken bij het onderhoud en de restauratie van oudere huizen, grachtenpanden, herenhuizen en monumentale gebouwen. We combineren traditioneel vakmanschap met moderne technieken om authentieke details te herstellen of na te bootsen. Onze timmerlieden kunnen bijvoorbeeld ornamenten, lijstwerk en originele kozijnen in oude stijl repareren of vervangen. Ook onze schilders zijn bedreven in het verwerken van traditionele verfsystemen (zoals lijnolieverf) wanneer dat voor monumentaal schilderwerk gewenst is.

We weten dat werken aan monumenten extra zorg en kennis vraagt – van het omgaan met bepaalde bouwmaterialen tot het naleven van richtlijnen van monumentenzorg. Ons team heeft die kennis in huis. Bovendien onderhouden we contacten in de Monumenten-community (bijv. via Monumenten.nl) om steeds up-to-date te blijven. Als uw pand een beschermd monument is of onder een beschermd stadsgezicht valt, kunnen wij u begeleiden in wat er bij een renovatie komt kijken. We houden rekening met de regelgeving en denken mee over passende oplossingen die het karakter van uw pand respecteren.

Kortom, uw monumentale of meer dan 100 jaar oude pand is bij Alexandria in goede handen. We zorgen dat de historische uitstraling behouden blijft, terwijl we het comfort en de techniek naar moderne maatstaven brengen.

Vraag: Kan ik Alexandria ook inschakelen voor kleinere klussen, zoals alleen schilderwerk of een kleine reparatie?

Antwoord: Ja, ook voor kleinere opdrachten kunt u bij ons terecht. Hoewel we complete verbouwingen en grote projecten doen, helpen we net zo graag met een kleinere klus. Heeft u bijvoorbeeld alleen een schilderwerk-opdracht (een woonkamer sauzen, uw kozijnen buiten opnieuw in de lak zetten) dan sturen we onze vakschilder(s) om dit vakkundig uit te voeren. We hebben een schildersbedrijf in-house, dus u hoeft niet per se een grote verbouwing te plannen om van onze diensten gebruik te maken.

Hetzelfde geldt voor kleine timmerreparaties of onderhoudsklussen – bijvoorbeeld een houtrot-reparatie aan een kozijn, het op maat maken van een kast, vervangen van een deur, of het herstellen van wat stucwerk. We hebben drie eigen timmermannen die in Den Haag actief zijn en vaak op korte termijn inzetbaar voor dergelijk werk.

Elke opdracht, groot of klein, behandelen we met dezelfde toewijding en kwaliteit. U krijgt dus ook bij een kleine klus een duidelijke offerte vooraf en een vakkundig eindresultaat. 

Tip: Wist u dat wij in de wintermaanden een Winterschilder-actie hebben? Voor binnenschilderwerk geven wij dan 15% winterkorting. Dus als u een schilderklus heeft die binnen kan worden uitgevoerd, kan het lonen om dit in de winter door ons te laten doen.

Vraag: Kan Alexandria ook helpen met het ontwerp of de vergunningsaanvraag van mijn verbouwing?

Antwoord: Alexandria is primair een aannemersbedrijf – wij realiseren het bouwkundige werk. Maar wij kunnen u zeker begeleiden bij de voorbereidende fases, zoals het ontwerp en de vergunningsaanvraag. Concreet gaat het als volgt:

• Ontwerp/tekeningen: Als u nog geen bouwtekeningen of architect heeft, kunnen wij u in contact brengen met een architect of bouwkundig tekenaar uit ons netwerk. Samen met u en de architect kunnen we overleggen wat er technisch en esthetisch mogelijk is. We hebben zelf veel ervaring, dus we denken graag mee in de ontwerpfase over haalbaarheid, materiaalkeuzes en praktische oplossingen. Vaak komen we tijdens de opname al met ideeën. Uiteindelijk zal een architect of tekenaar de formele tekeningen moeten uitwerken als dat vereist is, maar u staat er niet alleen voor – wij zorgen dat de plannen uitvoerbaar zijn en binnen budget blijven.

• Vergunningen: Voor veel verbouwingen (zoals uitbouwen, dakkapellen aan de voorzijde, constructieve wijzigingen, of werkzaamheden aan monumenten) is een omgevingsvergunning van de gemeente nodig. Wij zijn goed bekend met de bouwregels en vergunningstrajecten in Den Haag en omliggende gemeentes. Tijdens de planvorming kunnen we aangeven of een vergunning vereist is en welke documenten daarvoor moeten worden ingediend. Hoewel de officiële vergunningsaanvraag door de eigenaar of architect bij de gemeente moet worden ingediend, kunnen wij helpen bij het voorbereiden van die aanvraag. Denk aan het aanleveren van technische details, constructieberekeningen via onze constructeurs, en het invullen van formulieren. We kunnen ook in overleg met de architect of direct met de gemeente sparren als er vragen zijn over het plan.

Kortom, we ontzorgen u zoveel mogelijk. U hoeft niet zelf uit te zoeken hoe alles moet – we begeleiden u stap voor stap. Als u al een architect heeft, werken we daar prima mee samen. Zo niet, dan helpen we u aan een betrouwbare partij. En wanneer de vergunning eenmaal is aangevraagd, houden wij de voortgang mee in de gaten. Zodra de vergunning binnen is, kunnen wij direct met de uitvoering starten. U heeft dus met Alexandria een partner die niet alleen bouwt, maar u ook in de voorbereiding en het papierwerk bijstaat.

Vraag: Hoe lang duurt een verbouwing of klus bij Alexandria doorgaans?

Antwoord: De duur van een project kan sterk variëren, afhankelijk van de omvang en complexiteit van de werkzaamheden. Kleinere klussen (bijvoorbeeld het schilderen van enkele kamers, of een kleine reparatie) kunnen vaak in enkele dagen tot een week worden afgerond. Een middelgrote verbouwing, zoals een badkamer of keuken renoveren, neemt meestal enkele weken in beslag. Grotere projecten – denk aan een volledige woningrenovatie, een uitbouw of opbouw – kunnen uitlopen tot enkele maanden werk.

Bij Alexandria streven we ernaar om een realistische planning te maken en die ook na te komen. In de offertefase geven we al een inschatting van de doorlooptijd. Zodra u akkoord geeft, stellen we een gedetailleerd schema op. Hierbij houden we rekening met levertijden van materialen, eventuele vergunningsprocedures en natuurlijk met uw agenda (bijvoorbeeld als u op vakantie gaat tijdens de verbouwing). Tijdens het werk houden we u wekelijks op de hoogte van de voortgang, zoals eerder genoemd.

Het belangrijkste voor ons is kwaliteit, en we nemen de tijd die nodig is om het werk goed uit te voeren – maar onnodige vertraging proberen we altijd te voorkomen. Mocht zich tijdens de bouw iets onvoorziens voordoen dat extra tijd kost (bijvoorbeeld verborgen gebreken die pas na sloopwerk zichtbaar worden), dan bespreken we dit meteen met u inclusief de impact op de planning. U zult dus niet voor verrassingen komen te staan.

Samengevat: een kleine klus: vaak binnen een paar dagen klaar; een gemiddelde verbouwing: in enkele weken; een grote renovatie: enkele maanden. We communiceren dit duidelijk en doen er alles aan om binnen de afgesproken termijn op te leveren.

Vraag: Wanneer kan Alexandria met mijn project beginnen? Is er een wachtlijst?

Antwoord: De startdatum van uw project is afhankelijk van onze planning op dat moment en de voorbereidingen die nodig zijn. In rustige periodes kunnen we soms al binnen een paar weken na akkoord beginnen. In drukkere tijden (bijvoorbeeld het voorjaar en de zomer zijn traditioneel druk in de bouw en schilderwerk) kan er een wachttijd zijn van enkele maanden.

Ons advies is: neem tijdig contact op als u een bepaald project gepland heeft, vooral als er een strikte deadline is (bijvoorbeeld u wilt uw verbouwing klaar hebben voor een bepaalde datum, of buitenschilderwerk laten doen in de zomer). We kunnen u dan vroeg inplannen.

Vraag: Hoe zit het met de betaling? Moet ik vooraf aanbetalen of in termijnen betalen?

Antwoord: Betalingen gebeuren bij ons op basis van duidelijke afspraken die we van tevoren met u vastleggen. Voorafgaand aan de start van het werk ontvangt u onze offerte en bij akkoord daarop maken we een overeenkomst waarin ook de betalingsregeling vermeld staat.

Bij kleinere klussen (bijvoorbeeld een paar dagen werk) hanteren we meestal betaling achteraf op factuur. U betaalt dan na oplevering, binnen de afgesproken betalingstermijn (bijvoorbeeld binnen 14 dagen).

Bij grotere projecten werken we vaak met termijnbetalingen. Dit betekent dat de totale aanneemsom in bijvoorbeeld 3 à 4 termijnen wordt opgesplitst: een eerste termijn als aanbetaling bij de start van het project, vervolgbetalingen halverwege of na bepaalde mijlpalen, en een laatste termijn bij oplevering. Een gebruikelijke opbouw kan zijn: 30% bij aanvang, 40% halverwege, 30% na oplevering – maar de precieze verdeling stemmen we af op het project en op wat voor beide partijen prettig is. Het kan ook in meer of minder stappen, afhankelijk van de duur en omvang.

Belangrijk is dat alles transparant is: u weet vooraf wanneer welke betaling verwacht wordt. We sturen tijdig facturen volgens de afgesproken termijnen. Uiteraard betalen wij ook onze onderaannemers en leveranciers volgens afspraak; u heeft hier verder geen omkijken naar.

We vragen in de regel inderdaad een eerste aanbetaling bij grotere klussen zodra we daadwerkelijk gaan starten, omdat we materialen moeten inkopen en mensen inplannen. Maar deze eerste termijn wordt altijd verrekend met de eindafrekening.

Geen zorgen: al deze afspraken worden vastgelegd in de offerte/contract, zodat u precies weet waar u aan toe bent. Er komen geen verrassingen achteraf. Mochten er tijdens de bouw extra werkzaamheden (meerwerk) bijkomen op uw verzoek, dan bespreken we ook daarvoor eerst de kosten en bevestigen die schriftelijk via een addendum of nieuwe offerte. Pas na uw akkoord voeren we meerwerk uit, zodat de financiën altijd duidelijk blijven.

Tot slot: we hanteren gebruikelijke voorwaarden voor de bouwbranche (vergelijkbaar met de consumentenvoorwaarden van Bouwend Nederland/Consumentenbond). Dit betekent ook dat u een betrouwbare betalingsgarantie heeft. En omdat we een OnderhoudNL Garantie-bedrijf zijn voor schilderwerk, is zelfs uw aanbetaling daar onder bepaalde voorwaarden beschermd (mocht er iets gebeuren waardoor wij het werk onverhoopt niet kunnen afmaken, dan zorgt het garantiefonds dat uw aanbetaling niet verloren gaat). Maar we noemen dit puur als extra zekerheid – in de praktijk kunt u op ons vertrouwen dat we het werk gewoon afmaken en netjes opleveren voordat de laatste termijn betaald wordt.

Vraag: Wat zeggen klanten over Alexandria? Heeft u referenties of reviews?

Antwoord: Onze klanten waarderen onze service en kwaliteit, en dat blijkt uit de positieve reviews en referenties die we ontvangen. Op Google recensies en via Klantenvertellen.nl scoren wij hoog. Klanten roemen onder andere onze vakmanschap, betrouwbaarheid en heldere communicatie. Enkele citaten uit reviews van klanten:

• “Vakwerk en service. Prettig contact, heldere offerte, doen wat ze beloven. Termijnen worden goed opgevolgd, aardige en goede vakmensen, goede prijs-kwaliteitverhouding… zeer tevreden!”

• “Alexandria heeft de renovatie van onze woning naar volle tevredenheid uitgevoerd. Goede begeleiding van begin tot eind en prachtige resultaten. Een aanrader!”

Daarnaast zijn we trots op het predicaat “Master Painter” dat onze schilders hebben behaald – een titel die staat voor meesterschap in het schildersvak, toegekend op basis van kwaliteit en ervaring. Dit soort erkenningen en vooral de tevredenheid van onze klanten drijven ons om telkens het beste resultaat te leveren.

Mocht u specifieke referenties willen zien, dan tonen we u graag foto’s en beschrijvingen van afgeronde projecten die vergelijkbaar zijn met uw opdracht. Op onze website staat ook een selectie van projecten in beeld. Uiteraard kunt u ook altijd vragen om contact met een eerdere klant; in sommige gevallen zijn onze klanten bereid hun ervaring persoonlijk toe te lichten. Een betere aanbeveling dan een tevreden klant is er niet, en gelukkig hebben we daar velen van. U kunt dus met een gerust hart voor Alexandria kiezen.

Vraag: Kunnen niet-Nederlandstalige klanten (expats) ook bij Alexandria terecht?

Antwoord: Ja, absoluut. We bevinden ons in Den Haag, een internationale stad, en we hebben ruime ervaring met expats en Engelssprekende klanten. Ons team spreekt goed Engels (en sommige medewerkers beheersen ook Duits), dus communicatie is geen probleem. We hebben zelfs een aparte sectie op onze website gericht op expats (in het Engels en Duits), waar onze diensten en werkwijze in het Engels worden uitgelegd.

Wanneer u als buitenlander of expat klant bij ons wordt, zullen we alles in het Engels met u communiceren als u dat wenst – van de offerte en contract tot de dagelijkse communicatie op de bouw. We kunnen ook helpen door uit te leggen hoe bepaalde Nederlandse bouwvergunning-procedures werken, zodat u goed geïnformeerd bent ondanks eventuele taalbarrières.

Den Haag en omstreken heeft veel internationale bewoners en we begrijpen hun behoeften. Bijvoorbeeld, we houden rekening met eventuele regels als u een woning huurt via een internationale organisatie, of we kunnen samenwerken met door uw werkgever aangewezen huisvestingsadviseurs.

Kortom, taal of culturele verschillen vormen geen obstakel. U kunt dezelfde hoogwaardige service verwachten, en we zorgen dat u zich comfortabel voelt gedurende het hele project, ook al is Nederlands niet uw moedertaal. Alexandria heet u van harte welkom, ongeacht uw achtergrond.

Samenvattend: Alexandria Garantie Aannemers BV is een ervaren, betrouwbaar bouwbedrijf in Den Haag dat een breed pakket aan diensten aanbiedt. We werken voor uiteenlopende klanten en hanteren een klantgerichte, transparante aanpak. In deze FAQ hebben we de belangrijkste vragen beantwoord over wie we zijn, wat we doen en hoe we te werk gaan. Hopelijk geeft dit u een duidelijk beeld. Heeft u toch nog een andere vraag? Neem gerust contact met ons op – we staan u graag persoonlijk te woord.